Mỗi hệ thống chỉ vận hành tốt nhất khi có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bài bản phía sau. Các dịch vụ của FKgroup đảm bảo sản xuất liên tục, giảm thời gian dừng máy và bảo vệ tối đa khoản đầu tư của bạn, nhờ can thiệp kỹ thuật nhanh chóng, cập nhật phần mềm và phụ tùng chính hãng được chứng nhận.
Mỗi lần dừng máy ngoài kế hoạch đều kéo theo chậm trễ, khối lượng công việc dồn lại và rủi ro cho chuỗi cung ứng. Vì vậy, dịch vụ của chúng tôi dựa trên cách tiếp cận phòng ngừa, chuyên sâu về kỹ thuật và linh hoạt theo mô-đun: chẩn đoán nhanh, can thiệp hiệu quả và hỗ trợ liên tục, kể cả từ xa.
Kết quả? Ít rủi ro hơn, năng suất cao hơn.
Nhờ kiểm tra kỹ thuật định kỳ, chúng tôi phát hiện sớm tình trạng chậm lại hoặc bất thường trước khi chúng ảnh hưởng đến dòng chảy sản xuất.
Các đợt bảo trì theo kế hoạch giúp máy luôn vận hành ở hiệu suất tối đa, tránh suy giảm do hao mòn hoặc lỗi không được phát hiện.
Hỗ trợ từ xa, bảo trì phòng ngừa và các gói dịch vụ phù hợp giúp giảm nhu cầu can thiệp kỹ thuật khẩn cấp và ngoài hợp đồng.
Ít sự cố hơn, sản xuất liên tục hơn. Ngay cả trong những thời điểm quan trọng nhất.
Mỗi máy đều có thể được trang bị một gói dịch vụ cấu hình theo nhu cầu sản xuất cụ thể và cường độ sử dụng.
La Pony Confezioni, hơn bốn mươi năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất quần cho các thương hiệu thời trang may sẵn (prêt-à-porter) lớn, đã lựa chọn các gói Silver FKgroup để tối ưu dây chuyền cắt Freccia và trải vải 590 Unicont.
Nhờ hỗ trợ từ xa và các đợt kiểm tra định kỳ, doanh nghiệp có thể ngăn ngừa những sự cố nghiêm trọng và đảm bảo sản xuất liên tục.
“Chỉ một ngày dừng máy cũng có thể tạo ra khác biệt lớn,” ông Riccardo Barbato chia sẻ. “Với FKgroup, chúng tôi đã tránh được những lần gián đoạn có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.”
Dùng thử công cụ tính toán đơn giản của chúng tôi
Ngay cả một lần dừng máy ngắn cũng có thể khiến bạn tốn kém. Hãy dùng thử công cụ mô phỏng của chúng tôi để biết bạn có thể tiết kiệm bao nhiêu khi lựa chọn bảo trì chủ động và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bài bản.
Mỗi doanh nghiệp có cách làm việc riêng, và mỗi máy vận hành với nhịp độ sản xuất khác nhau. Vì vậy, FKgroup đã xây dựng danh mục dịch vụ theo mô-đun, có thể kết hợp linh hoạt, nhằm:
Khám phá 5 giải pháp chính của chúng tôi.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa, nhanh chóng và chuyên môn cao. Chẩn đoán chính xác, giảm thời gian dừng máy và không tốn chi phí di chuyển.
Cập nhật liên tục hệ điều hành của máy. Máy của bạn luôn tương thích với những phát triển công nghệ mới nhất.
Phạm vi bảo hành mở rộng giúp bảo vệ khoản đầu tư của bạn ngay cả sau thời hạn tiêu chuẩn. Không phát sinh bất ngờ, chi phí luôn trong tầm kiểm soát.
Kiểm tra định kỳ, bảo trì phòng ngừa, thay thế các bộ phận hao mòn. Dịch vụ lý tưởng cho doanh nghiệp muốn máy luôn vận hành với hiệu suất cao.
Thay thế vật tư tiêu hao bằng linh kiện chính hãng FKgroup. Hiệu quả cắt tối đa, không có rủi ro không tương thích.
Chu kỳ, vật liệu, nhịp độ sản xuất: mỗi hệ thống có những nhu cầu riêng.
Chỉ cần nhập vài thông tin, bạn sẽ thấy ngay các dịch vụ phù hợp với máy của mình: hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, cập nhật phần mềm và phụ tùng. Không lãng phí. Chỉ những gì cần thiết.
Dành cho khách hàng trực tiếp đã hết hạn bảo hành và không có hợp đồng bảo trì đang hiệu lực, hoặc các nhà phân phối cần hỗ trợ sau thời hạn bảo hành, FKgroup cung cấp dịch vụ phản hồi nhanh chóng và linh hoạt. Dịch vụ này phù hợp cho các trường hợp can thiệp khẩn cấp và hỗ trợ từ xa, bao gồm cả hỗ trợ cho khách hàng gián tiếp do nhà phân phối quản lý.
Khách hàng và nhà phân phối có thể dễ dàng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi để được hỗ trợ.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cung cấp:
Mọi yêu cầu đều được xử lý với hiệu quả cao nhất, dù trực tuyến hay trực tiếp.
Với gói [EVO], khách hàng được truy cập liên tục các bản cập nhật và phiên bản phần mềm mới nhất cho máy của mình. Gói này phù hợp cho những ai muốn thiết bị luôn được cập nhật mà không gặp phức tạp hay chi phí phát sinh.
Kích hoạt rất đơn giản:
Không cần thao tác thủ công, các bản cập nhật được cung cấp tự động ngay khi có.
Khi thời hạn bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng kết thúc, khách hàng có thể gia hạn bảo vệ cho máy của mình với gói [EXT], bao gồm các linh kiện điện tử và điện quan trọng. Trong một số trường hợp, PC và màn hình cũng có thể được bao gồm, tạo thêm lớp bảo vệ rộng hơn cho các hệ thống cốt lõi.
Kích hoạt gói [EXT] đơn giản và hiệu quả:
Gói [EXT] có thể được đăng ký như một dịch vụ độc lập (không cần hợp đồng bảo trì) hoặc bổ sung vào hợp đồng bảo trì [PAC] hiện có để được hưởng mức giá ưu đãi.
Dành cho những khách hàng muốn tập trung hoàn toàn vào sản xuất và giao lại việc bảo trì máy, FKgroup cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ theo yêu cầu. Các gói theo năm này kết hợp nhiều dịch vụ với mức giá cạnh tranh, mang lại sự an tâm và hiệu suất ổn định trong suốt cả năm.
FKgroup đã xây dựng một loạt giải pháp bảo trì toàn diện, chia thành sáu gói [PAC] riêng biệt, mỗi gói được thiết kế theo từng loại máy và nhu cầu khác nhau của khách hàng. Cấu trúc này cho phép khách hàng chọn mức dịch vụ phù hợp nhất với hoạt động của mình, đồng thời linh hoạt điều chỉnh gói theo môi trường sản xuất cụ thể.
Hỗ trợ từ xa
Ưu tiên phản hồi
Tùy chọn này giúp bạn được giảm 5% cho tất cả phụ tùng mua.
Tùy chọn này bao gồm [EVO] + đào tạo về các tùy chọn mới
Kiểm tra tổng thể hằng năm tại chỗ để đánh giá tình trạng máy và lập danh sách các bộ phụ tùng cần thiết (không bao gồm phụ tùng, chi phí đi lại, ăn uống và lưu trú).
Bao gồm can thiệp tại chỗ cho máy vận hành tối đa 10 giờ mỗi ngày. Với thời gian vận hành dài hơn, cần có báo giá riêng.
Tùy chọn này bao gồm [EXT] (xem mục [EXT])
Giữ cho máy luôn trong tình trạng hoàn hảo bắt đầu từ việc thay thế vật tư tiêu hao đúng thời điểm. Từ lưỡi dao cắt, ốc vít đến dây đai, chất bôi trơn và chất tẩy rửa, mỗi linh kiện đều đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo hiệu suất tối ưu và ngăn ngừa dừng máy. Thay thế định kỳ giúp đảm bảo độ chính xác, an toàn và tiết kiệm chi phí, tránh những sự cố bất ngờ.
Lựa chọn trong nhiều gói CBOX, được thiết kế cho các mức độ sử dụng khác nhau: từ bảo trì cơ bản đến vận hành với sản lượng lớn.
Mỗi bộ kit bao gồm các vật tư tiêu hao chính cần thiết cho máy của bạn: lưỡi dao, ốc vít, chất bôi trơn công nghiệp, chất tẩy rửa và nhiều loại khác.
Hãy chọn gói phù hợp nhất với quy trình làm việc của bạn để duy trì năng suất liên tục và độ tin cậy lâu dài cho thiết bị.
Luôn dẫn đầu trong ngành sản xuất không ngừng thay đổi với chương trình đào tạo chuyên sâu của FKgroup. FKacademy cung cấp các khóa học chất lượng cao dành cho người vận hành và kỹ thuật viên lắp đặt, bao quát mọi nội dung: từ sử dụng và bảo trì máy đến xử lý sự cố nâng cao.
Dù bạn mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, chương trình ba cấp độ của chúng tôi sẽ trang bị cho bạn những công cụ để phát triển:
Mỗi khóa học bao gồm bài kiểm tra đầu vào và bài kiểm tra cuối khóa, học viên được cấp chứng chỉ khi hoàn thành lộ trình.
English
Italiano
Français
Deutsch
Español
CÔNG TY
ĐIỂM MẠNH
GIẢI PHÁP
ỨNG DỤNG
HẬU MÃI