Jede Anlage arbeitet am besten, wenn sie durch einen strukturierten Service unterstützt wird. Die FKgroup-Dienstleistungen gewährleisten einen reibungslosen Betrieb, weniger Stillstände und optimalen Investitionsschutz – dank schneller Eingriffe, Software-Updates und zertifizierter Ersatzteile.
Jede ungeplante Unterbrechung führt zu Verzögerungen, zusätzlicher Belastung und Risiken in der Lieferkette. Deshalb basieren unsere Services auf einem präventiven, technischen und modularen Ansatz: Wir gewährleisten schnelle Diagnosen, effektive Eingriffe und kontinuierliche Unterstützung – auch aus der Ferne.
Das Ergebnis? Weniger Risiken, mehr Produktivität.
Durch regelmäßige technische Kontrollen erkennen wir Verlangsamungen oder Anomalien, bevor sie den Produktionsfluss beeinträchtigen.
Geplante Einsätze halten die Maschinen auf Höchstleistung und verhindern Leistungseinbußen durch Verschleiß oder unerkannte Fehler.
Remote-Support, vorbeugende Wartung und gezielte Servicepakete verringern den Bedarf an dringenden und außerplanmäßigen Einsätzen.
Weniger Ausfälle, mehr Produktionskontinuität – selbst in den kritischsten Momenten.
Jede Maschine kann auf ein Servicepaket zählen, das individuell an die spezifischen Produktionsanforderungen und die Nutzungshäufigkeit angepasst ist.
La Pony Confezioni, seit über vierzig Jahren in der Herstellung von Hosen für führende Prêt-à-porter-Marken tätig, hat sich für die Silver-Pakete von FKgroup entschieden, um ihre Freccia-Schneidlinien und 590 Unicont-Legelinien zu optimieren.
Dank Fernsupport und regelmäßiger Check-ups kann das Unternehmen kritische Stillstände vermeiden und eine kontinuierliche Produktion sicherstellen.
„Schon ein einziger Tag Maschinenstillstand kann entscheidend sein“, sagt Riccardo Barbato. „Mit FKgroup konnten wir Unterbrechungen vermeiden, die unsere Liefertermine gefährdet hätten.“
Probieren Sie unseren vereinfachten Rechner aus
Schon ein kurzer Maschinenstillstand kann teuer werden. Testen Sie unseren Simulator und finden Sie heraus, wie viel Sie durch proaktive Wartung und strukturierten technischen Support sparen könnten.
Jedes Unternehmen arbeitet anders und jede Maschine hat ihre eigenen Produktionszyklen. Deshalb hat FKgroup ein modulares und kombinierbares Serviceangebot entwickelt, das darauf ausgelegt ist:
Entdecken Sie unsere 5 Hauptlösungen.
Schneller und hochqualifizierter technischer Support aus der Ferne. Präzise Diagnosen, reduzierte Ausfallzeiten und keine Reisekosten.
Kontinuierliche Aktualisierungen des Maschinenbetriebssystems. Sie bleiben stets mit den neuesten technologischen Entwicklungen kompatibel.
Erweiterter Schutz, um Ihre Investition über die Standardlaufzeit hinaus abzusichern. Keine Überraschungen, volle Kostenkontrolle.<
Regelmäßige Check-ups, vorbeugende Wartung und Austausch von verschleißanfälligen Teilen. Der ideale Service für alle, die stets eine leistungsstarke Maschine wollen.
Austausch von Verbrauchsmaterialien durch originale FKgroup-Komponenten. Höchste Schnittleistung und keinerlei Kompatibilitätsrisiken.
Zyklen, Materialien, Taktzeiten: Jede Anlage hat ihre eigenen Anforderungen.
Geben Sie nur wenige Daten ein und entdecken Sie sofort die maßgeschneiderten Services für Ihre Maschine: Support, Garantie, Updates und Ersatzteile. Kein Aufwand. Nur das Wesentliche.
Für Endkunden außerhalb der Garantiezeit ohne aktiven Wartungsvertrag oder für Händler, die Unterstützung nach Ablauf der Garantiezeit benötigen, bietet FKgroup einen schnellen und flexiblen Reaktionsservice an. Dieser Service eignet sich ideal für dringende Einsätze und Remote-Support, einschließlich der Unterstützung von Endkunden, die über Vertriebspartner betreut werden.
Kunden und Händler können sich einfach an unsere Serviceabteilung wenden, um technischen Support zu erhalten.
Unser Support-Team bietet:
Alles wird mit höchster Effizienz abgewickelt – sowohl online als auch vor Ort.
Mit dem [EVO]-Plan erhalten Kunden kontinuierlichen Zugang zu den neuesten Software-Updates und Releases für ihre Maschinen. Dieser Plan ist ideal für alle, die ihre Anlagen stets auf dem neuesten Stand halten möchten – ohne Aufwand oder unerwartete Kosten.
Die Aktivierung ist einfach:
Keine manuelle Aktion erforderlich – Updates erfolgen automatisch, sobald sie verfügbar sind.
Nach Ablauf der standardmäßigen 12-monatigen Garantie können Kunden den Schutz ihrer Maschinen mit dem [EXT]-Plan verlängern, der kritische elektronische und elektrische Komponenten abdeckt. In bestimmten Fällen können auch PCs und Monitore eingeschlossen werden, was ein erweitertes Sicherheitsnetz für zentrale Systeme bietet.
Die Aktivierung des [EXT]-Plans ist einfach und effizient:
Der [EXT]-Plan kann als eigenständiger Service (ohne Wartungsvertrag) abgeschlossen oder einem bestehenden [PAC]-Wartungsvertrag hinzugefügt werden, um von einem vergünstigten Preis zu profitieren.
Für Kunden, die sich ganz auf die Produktion konzentrieren und die Wartung ihrer Maschinen delegieren möchten, bietet FKgroup maßgeschneiderte Servicepakete an. Diese jährlichen Pläne kombinieren verschiedene Leistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen und garantieren das ganze Jahr über Sicherheit und gleichbleibende Leistung.
FKgroup hat ein umfassendes Spektrum an Wartungslösungen entwickelt, das in sechs verschiedene [PAC]-Pakete unterteilt ist – jedes davon auf unterschiedliche Maschinentypen und Kundenanforderungen zugeschnitten. Dieses strukturierte Angebot ermöglicht es den Kunden, das Servicelevel zu wählen, das am besten zu ihren Betriebsabläufen passt – mit der Flexibilität, das Paket an die spezifische Produktionsumgebung anzupassen.
Remote-Unterstützung
Bevorzugte Reaktionszeit
Mit dieser Option erhalten Sie 5 % Rabatt auf alle erworbenen Ersatzteile.
Diese Option umfasst [EVO] + Schulung zu neuen Funktionen
Eine jährliche Vor-Ort-Inspektion zur Bewertung der Maschine und zur Auflistung der erforderlichen Ersatzteil-Kits (Ersatzteile, Reise, Verpflegung und Unterkunft nicht inbegriffen).
Beinhaltet Vor-Ort-Einsätze für Maschinen mit einer täglichen Betriebsdauer von bis zu 10 Stunden. Bei höherer Auslastung ist ein individuelles Angebot erforderlich.
Diese Option beinhaltet [EXT] (siehe Folie [EXT])
Die Maschinen in einwandfreiem Zustand zu halten, beginnt mit dem rechtzeitigen Austausch von Verbrauchsmaterialien. Von Schneidklingen und Schrauben bis hin zu Riemen, Schmiermitteln und Reinigungsmitteln – jedes Teil spielt eine entscheidende Rolle für optimale Leistung und die Vermeidung von Stillständen. Ein regelmäßiger Austausch gewährleistet Präzision, Sicherheit und Einsparungen, indem unerwartete Ausfälle verhindert werden.
Wählen Sie aus einer breiten Palette von CBOX-Paketen, abgestimmt auf verschiedene Nutzungsstufen – von der Basiswartung bis hin zu Hochleistungsanforderungen.
Jedes Kit enthält die wichtigsten Verbrauchsmaterialien für Ihre Maschinen: Klingen, Schrauben, Industrieschmierstoffe, Reinigungsmittel und vieles mehr.
Wählen Sie das Paket, das am besten zu Ihrem Arbeitsablauf passt, und genießen Sie kontinuierliche Produktivität und langfristige Zuverlässigkeit Ihrer Anlagen.
Bleiben Sie an der Spitze der sich ständig weiterentwickelnden Fertigungsbranche mit der spezialisierten Schulung von FKgroup. Die FKacademy bietet hochwertige Kurse für Bediener und Installateure an – von der Maschinenbedienung und -wartung bis hin zur fortgeschrittenen Fehlerbehebung.
Egal ob Anfänger oder erfahrener Techniker – unser dreistufiges Schulungsprogramm bietet Ihnen die Werkzeuge, um sich weiterzuentwickeln:
Jeder Kurs beinhaltet einen Einstufungstest und einen Abschlusstest, mit Zertifikat am Ende des Lehrgangs.
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