Chaque installation fonctionne au mieux lorsqu’elle est soutenue par une assistance bien structurée. Les services FKgroup garantissent une continuité opérationnelle, moins d’arrêts machine et une protection maximale de l’investissement, grâce à des interventions rapides, des mises à jour logicielles et des pièces de rechange certifiées.
Chaque interruption non planifiée entraîne des retards, des surcharges exceptionnelles et des risques pour la chaîne logistique.
C’est pourquoi nos services reposent sur une approche préventive, technique et modulaire : nous assurons des diagnostics rapides, des interventions efficaces et un accompagnement continu, y compris à distance.
Le résultat ? Moins de risques, plus de productivité.
Grâce à des contrôles techniques réguliers, nous détectons les ralentissements ou anomalies avant qu’ils n’impactent le flux de production.
Des interventions programmées maintiennent les machines à leur niveau de performance optimal, en évitant les baisses dues à l’usure ou à des erreurs non détectées.
L’assistance à distance, la maintenance préventive et les forfaits ciblés réduisent le besoin d’interventions urgentes et hors contrat.
Moins de pannes, plus de continuité de production. Même dans les moments les plus critiques.
Chaque machine peut bénéficier d’un pack de services configurable selon les besoins spécifiques de production et l’intensité d’utilisation.
La Pony Confezioni, active depuis plus de quarante ans dans la fabrication de pantalons pour les grandes marques du prêt-à-porter, a choisi les forfaits Silver de FKgroup pour optimiser ses lignes de coupe Freccia et de pose 590 Unicont.
Grâce à l’assistance à distance et aux contrôles réguliers, l’entreprise est en mesure de prévenir les arrêts critiques et de garantir la continuité de la production.
“Un seul jour d’arrêt machine peut faire toute la différence,” affirme Riccardo Barbato. “Avec FKgroup, nous avons évité des interruptions qui auraient compromis nos livraisons.”
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Même un petit arrêt machine peut vous coûter cher. Essayez notre simulateur et découvrez combien vous pourriez économiser en optant pour une maintenance proactive et une assistance technique structurée.
Chaque entreprise fonctionne différemment, et chaque machine est soumise à des rythmes de production uniques. C’est pourquoi FKgroup a développé une offre de services modulaire et combinable, conçue pour :
Découvrez nos 5 solutions principales.
Assistance technique à distance, rapide et hautement qualifiée.
Diagnostic précis, réduction des temps d’arrêt et suppression des frais de déplacement.
Mises à jour continues du système d’exploitation de la machine.
Vous restez toujours compatible avec les derniers développements technologiques.
Couverture étendue pour protéger votre investissement au-delà des conditions standard.
Aucune surprise, des coûts maîtrisés.
Contrôles périodiques, maintenance préventive, remplacement des pièces sujettes à l’usure.
Le service idéal pour ceux qui veulent une machine toujours performante.
Remplacement des consommables par des composants d’origine FKgroup. Performance de coupe optimale et zéro risque d’incompatibilité.
Cycles, matériaux, rythmes : chaque installation a ses propres besoins.
Saisissez quelques données et découvrez immédiatement les services adaptés à votre machine : assistance, garantie, mises à jour et pièces détachées. Zéro gaspillage. Juste l’essentiel.
Pour les clients directs hors garantie et sans contrat de maintenance actif, ou pour les distributeurs ayant besoin d’un support au-delà de la période de garantie, FKgroup propose un service de réponse rapide et flexible. Ce service est idéal pour les interventions urgentes et l’assistance à distance, y compris le support aux clients indirects pris en charge par les distributeurs.
Les clients et les distributeurs peuvent facilement contacter notre Service d’Assistance pour recevoir un support technique.
Notre équipe de support propose :
Toutes les demandes sont traitées avec la plus grande efficacité, aussi bien en ligne qu’en présentiel.
Avec le plan [EVO], les clients bénéficient d’un accès continu aux dernières mises à jour et versions logicielles pour leurs machines. Ce plan est idéal pour ceux qui souhaitent garder leurs équipements toujours à jour, sans complications ni coûts imprévus.
L’activation est simple :
Aucune action manuelle requise, seulement des mises à jour automatiques dès qu’elles sont disponibles.
Une fois la garantie standard de 12 mois expirée, les clients peuvent prolonger la protection de leurs machines avec le plan [EXT], qui couvre les composants électroniques et électriques critiques. Dans certains cas, les PC et moniteurs peuvent également être inclus, garantissant ainsi un filet de sécurité plus large pour les systèmes essentiels.
L’activation du plan [EXT] est simple et efficace:
Le plan [EXT] peut être souscrit en tant que service autonome (sans contrat de maintenance) ou ajouté à un contrat de maintenance [PAC] existant pour bénéficier d’un tarif préférentiel.
Pour les clients qui préfèrent se concentrer pleinement sur la production et déléguer la maintenance de leurs machines, FKgroup propose des forfaits de service sur mesure. Ces plans annuels combinent différents services à des prix compétitifs, garantissant sérénité et performances constantes tout au long de l’année.
FKgroup a développé une gamme complète de solutions de maintenance, réparties en six forfaits [PAC] distincts, chacun conçu en fonction de différents types de machines et des besoins des clients. Cette offre structurée permet aux clients de choisir le niveau de service le plus adapté à leurs opérations, avec la flexibilité d’adapter le forfait à leur environnement de production spécifique.
Assistance à distance
Priorité de réponse
Cette option vous offre une remise de 5% sur toutes les pièces de rechange achetées..
Cette option inclut [EVO] + une formation sur les nouvelles fonctionnalités.
Un check-up annuel sur site pour évaluer la machine et lister les kits de pièces de rechange nécessaires (pièces, voyage, repas et hébergement non inclus).
Inclut des interventions sur site pour les machines fonctionnant jusqu’à 10 heures par jour. Pour une utilisation supérieure, un devis personnalisé est requis.
Cette option inclut [EXT] (voir la diapositive [EXT])
Maintenir les machines en parfait état commence par le remplacement rapide des consommables. Des lames de coupe et vis aux courroies, lubrifiants et agents de nettoyage, chaque composant joue un rôle essentiel pour garantir des performances optimales et prévenir les arrêts de production. Un remplacement régulier assure précision, sécurité et économies, en évitant les pannes imprévues.
Choisissez parmi une large gamme de packs CBOX, conçus pour différents niveaux d’utilisation : de la maintenance essentielle aux performances à haut volume.
Chaque kit comprend les principaux consommables nécessaires à vos machines : lames, vis, lubrifiants industriels, agents de nettoyage et bien plus encore.
Sélectionnez le pack le plus adapté à votre flux de travail et profitez d’une productivité continue et d’une fiabilité durable de vos équipements.
Restez à la pointe dans un secteur manufacturier en constante évolution grâce à la formation spécialisée de FKgroup. FKacademy propose des cours de haute qualité pour les opérateurs et les installateurs, couvrant tout : de l’utilisation et la maintenance des machines à la résolution avancée des pannes.
Que vous soyez débutant ou expérimenté, notre programme en trois niveaux vous fournit les outils pour progresser :
Chaque formation comprend un test d’entrée et un test final, avec délivrance d’un certificat à la fin du parcours.
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