Cada instalación funciona al máximo cuando cuenta con una asistencia estructurada. Los servicios de FKgroup garantizan continuidad operativa, menos paradas de máquina y la máxima protección de la inversión, gracias a intervenciones rápidas, actualizaciones de software y recambios certificados.
Cada interrupción no programada se traduce en retrasos, cargas extraordinarias y riesgos en la cadena logística.
Por eso nuestros servicios se basan en un enfoque preventivo, técnico y modular: garantizamos diagnósticos rápidos, intervenciones eficaces y soporte continuo, incluso a distancia.
¿El resultado? Menos riesgos, más productividad.
Con controles técnicos regulares, detectamos ralentizaciones o anomalías antes de que afecten al flujo de producción.
Las intervenciones programadas mantienen las máquinas en su máximo rendimiento, evitando bajadas debidas al desgaste o a errores no detectados.
La asistencia remota, el mantenimiento preventivo y los paquetes específicos reducen la necesidad de intervenciones urgentes y fuera de contrato.
Menos averías, más continuidad productiva. Incluso en los momentos más críticos.
Cada máquina puede contar con un paquete de servicios configurable según las necesidades específicas de producción y el nivel de uso.
La Pony Confezioni, con más de cuarenta años de experiencia en la fabricación de pantalones para grandes marcas de prêt-à-porter, eligió los paquetes Silver de FKgroup para optimizar sus líneas de corte Freccia y de extendido 590 Unicont.
Gracias a la asistencia remota y a los chequeos periódicos, la empresa puede prevenir paradas críticas y garantizar la continuidad de la producción.
“Un solo día de paro en la maquinaria puede marcar la diferencia,” afirma Riccardo Barbato. “Con FKgroup hemos evitado interrupciones que habrían comprometido nuestras entregas.”
Prueba nuestro calculador simplificado
Incluso una pequeña parada de máquina puede salirte cara. Prueba nuestro simulador y descubre cuánto podrías ahorrar eligiendo un mantenimiento proactivo y una asistencia técnica estructurada.
Cada empresa trabaja de forma diferente y cada máquina enfrenta ritmos de producción únicos. Por eso, FKgroup ha desarrollado una oferta de servicios modular y combinable, pensada para:
Descubre nuestras 5 soluciones principales.
Soporte técnico a distancia, rápido y altamente cualificado.
Diagnóstico preciso, reducción de tiempos muertos y eliminación de costes de desplazamiento.
Actualizaciones continuas del sistema operativo de la máquina.
Siempre estarás al día con los últimos avances tecnológicos.
Cobertura ampliada para proteger tu inversión incluso más allá de los términos estándar.
Sin sorpresas, con costes bajo control.
Revisiones periódicas, mantenimiento preventivo, sustitución de piezas sujetas a desgaste.
El servicio ideal para quienes desean una máquina siempre en pleno rendimiento.
Sustitución de consumibles con componentes originales FKgroup.
Máxima eficiencia de corte y cero riesgos de incompatibilidad.
Ciclos, materiales, ritmos: cada instalación tiene sus propias necesidades.
Introduce unos pocos datos y descubre de inmediato los servicios a medida para tu máquina: asistencia, garantía, actualizaciones y repuestos. Sin desperdicios. Solo lo esencial.
Para los clientes directos fuera de garantía y sin un contrato de mantenimiento activo, o para los distribuidores que necesitan soporte más allá del período de garantía, FKgroup ofrece un servicio de respuesta rápido y flexible. Este servicio es ideal para intervenciones urgentes y asistencia remota, incluido el soporte a clientes indirectos gestionado por los distribuidores.
Clientes y distribuidores pueden contactar fácilmente con nuestro Departamento de Asistencia para recibir soporte técnico.
Nuestro equipo de soporte ofrece:
Todo se gestiona con la máxima eficiencia, tanto online como presencialmente.
Con el plan [EVO], los clientes obtienen acceso continuo a las últimas actualizaciones y versiones de software para sus máquinas. Este plan es perfecto para quienes desean mantener sus equipos siempre actualizados sin complicaciones ni costes imprevistos.
Activarlo es sencillo:
No se requiere ninguna acción manual, solo actualizaciones automáticas en cuanto estén disponibles.
Una vez vencida la garantía estándar de 12 meses, los clientes pueden extender la protección de sus máquinas con el plan [EXT], que cubre los componentes electrónicos y eléctricos críticos. En algunos casos, también se pueden incluir PC y monitores, garantizando una red de seguridad más amplia para los sistemas fundamentales.
Activar el plan [EXT] es sencillo y eficiente:
El plan [EXT] puede contratarse como un servicio independiente (sin necesidad de un contrato de mantenimiento) o añadirse a un contrato de mantenimiento [PAC] existente para beneficiarse de un precio preferente.
Para los clientes que prefieren centrarse completamente en la producción y delegar el mantenimiento de sus máquinas, FKgroup ofrece paquetes de servicio a medida. Estos planes anuales combinan varios servicios a precios competitivos, garantizando tranquilidad y un rendimiento constante durante todo el año.
FKgroup ha desarrollado una gama completa de soluciones de mantenimiento, dividida en seis paquetes [PAC] distintos, cada uno diseñado según diferentes tipos de máquinas y necesidades de los clientes. Esta oferta estructurada permite a los clientes elegir el nivel de servicio más adecuado para sus operaciones, con la flexibilidad de adaptar el paquete a su entorno de producción específico.
Asistencia remota
Prioridad de respuesta
Esta opción te ofrece un 5 % de descuento en todos los repuestos adquiridos.
Esta opción incluye [EVO] + formación sobre las nuevas funcionalidades
Un chequeo anual in situ para evaluar la máquina y listar los kits de repuestos necesarios (repuestos, viaje, comidas y alojamiento no incluidos).
Incluye intervenciones in situ para máquinas operativas hasta 10 horas al día. Para una operatividad superior, se requiere un presupuesto personalizado.
Esta opción incluye [EXT] (ver diapositiva [EXT])
Mantener las máquinas en perfectas condiciones comienza con el reemplazo oportuno de los materiales de consumo. Desde cuchillas de corte y tornillos hasta correas, lubricantes y agentes de limpieza, cada componente desempeña un papel esencial para garantizar un rendimiento óptimo y evitar paradas de máquina. El reemplazo regular garantiza precisión, seguridad y ahorro, evitando fallos imprevistos.
Elige entre una amplia gama de paquetes CBOX, pensados para diferentes niveles de uso: desde el mantenimiento esencial hasta el alto rendimiento en entornos de gran volumen.
Cada kit incluye los principales materiales de consumo necesarios para tus máquinas: cuchillas, tornillos, lubricantes industriales, agentes de limpieza y mucho más.
Selecciona el paquete más adecuado para tu flujo de trabajo y disfruta de una productividad continua y una fiabilidad duradera de tus equipos.
Mantente a la vanguardia en el sector manufacturero en constante evolución con la formación especializada de FKgroup. FKacademy ofrece cursos de alta calidad para operarios e instaladores, cubriendo todo: desde el uso y mantenimiento de las máquinas hasta la resolución avanzada de averías.
Ya seas principiante o tengas experiencia, nuestro programa de tres niveles te proporciona las herramientas para avanzar:
Cada curso incluye una prueba inicial y una final, con la entrega de un certificado al finalizar el recorrido.
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