Condizioni Generali di Vendita e-Commerce

Condizioni Generali di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.fkgroup.com/it/negozio/ sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, si devono consultare le sezioni: Diritto di Recesso e Privacy Policy. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.

 

  1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.fkgroup.com/it/negozio/. In considerazione del numero dei prodotti messi a disposizione, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono indicati direttamente sul sito.

1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel Modulo d’Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

 

  1. Soggetti

2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società FK GROUP SPA con sede legale in Italia, Via Friuli 21 – 20044 – Dalmine (BG), numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo Rea BG-192031 – C.F. e P. IVA 00934520164 (d’ora in avanti Venditore).

Per qualsiasi richiesta di informazione, si deve contattare l’e-Commerce Department di FK GROUP SPA:

  • via mail al seguente indirizzo: marketing@fkgroup.com
  • via telefono al seguente recapito: +39 035 565633
  • via posta al seguente indirizzo: FK GROUP SPA – E-Commerce: Via Friuli 21 – 24044 – Dalmine (BG), Italia.

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti sul sito www.fkgroup.com/it/negozio/ e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore.

2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del Modulo d’Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.fkgroup.com/it/negozio/ si rivolgono a enti con personalità giuridica e partita IVA.

2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on – line e nelle ulteriori comunicazioni.

2.6 Con l’accettazione di queste Condizioni di Vendita da parte del Cliente, il Venditore viene esonerato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente al momento dell’inserimento dell’ordine online.

 

  1. La vendita tramite servizio di commercio elettronico

3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra il Cliente ed FK GROUP SPA, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, dovrà essere compilato dal Cliente il Modulo d’Ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine) e trasmesso al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

3.3 Nell’Ordine sono contenuti:

  • la dichiarazione di conoscenza e l’accettazione delle Condizioni di Vendita;
  • l’indicazione dei Prodotti che si intendono acquistare e dei loro prezzi;
  • i mezzi di pagamento proposti;
  • le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;
  • il richiamo alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso;
  • le modalità e i tempi di eventuale restituzione dei prodotti acquistati.

3.4 Nonostante FKGROUP SPA adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito qualora sia dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno solamente funzione illustrativa.

3.5 Prima di concludere il contratto, sarà chiesta la conferma dell’avvenuta conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceverà il Modulo d’Ordine e, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine, comunicherà la relativa conferma.

3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.

3.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’Ordine per la sua evasione.

3.9 L’acquisto di prodotti personalizzati, se accettato dal Venditore, dovrà essere espressamente disciplinato.

 

  1. Evasione dell’ordine

4.1 Con la trasmissione attraverso internet dell’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Il Venditore trasmetterà, per posta elettronica, la Conferma d’Ordine contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine.

4.3 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiedere via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine.

4.4 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, FK GROUP SPA provvederà ad informare per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma eventualmente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.5 Qualora i prodotti non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio dell’Ordine, sarà cura del Venditore comunicare tale indisponibilità, tempestivamente e in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello trasmesso dal Cliente al Venditore. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.6 Il Venditore si impegna a spedire i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.

4.7 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti. 

4.8 FK GROUP SPA si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso e/o una contestazione relativa a un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui FK GROUP SPA ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul sito.

 

  1. Prezzi di vendita

5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA esclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione possono variare senza obbligo di preavviso. Il Cliente dovrà perciò accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi verrà menzionata in fase di inserimento dell’Ordine.

5.3 Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.

 

  1. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione va seguita una delle modalità indicate nel Modulo d’Ordine del sito www.fkgroup.com/it/negozio/ e che qui di seguito sono riepilogate.

6.1 Carte di credito e carte prepagate.

  • 6.1.1 Per ordini online sul sito di FK GROUP SPA vengono accettati sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) in corso di validità senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine.
  • 6.1.2 Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente nella carta di credito. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
  • 6.1.3 Se, una volta ricevuti i Prodotti ordinati, il Cliente intendesse avvalersi del diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, il Venditore darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito del Cliente, ovvero nell’altra carta utilizzata al momento dell’acquisto.

6.2 Paypal.

In caso di disponibilità di un account Paypal, sarà possibile effettuare pagamenti utilizzando direttamente e–mail e relativa password con cui il Cliente si è registrato su www.paypal.com.

6.3 In nessun momento della procedura di acquisto FK GROUP SPA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito utilizzata dal Cliente (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza) trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.

6.4 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi, essendo tutto gestito da soggetti estranei al Venditore.

 

  1. Spedizioni e consegna dei prodotti

7.1 Ogni spedizione contiene:

  • i/il prodotti/o ordinati/o;
  • il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
  • eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;
  • eventuale materiale informativo e di marketing.

7.2 La consegna avverrà al domicilio del Cliente.

  • 7.2.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine.
  • 7.2.2 Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i suoi diritti in proposito.

 

  1. Diritto di recesso

8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

8.2 Il diritto di recesso si esercita con le seguenti modalità:

  • 8.2.1 Se il Cliente è un utente registrato, dovrà accedere dopo autenticazione mediante username e password alla sezione “Accedi” del sito. Nella sezione “Ordini”, il cliente potrà visualizzare ciascun ordine all’interno del quale è presente il link di attivazione della procedura di reso.  Accedendo al Modulo di Reso Online entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno del ricevimento del Prodotti, il Cliente potrà comunicare la volontà di recedere dal contratto, segnalando quali Prodotti verranno restituiti. All’atto della compilazione del Modulo di Reso Online il Cliente riceverà tutte le informazioni necessarie per la restituzione dei Prodotti.
  • 8.2.2 In alternativa a quanto sopra, il Cliente potrà anche presentare una qualsiasi altra esplicita dichiarazione della sua volontà di esercitare il diritto di recesso completando il Modulo di Recesso ai sensi dell’allegato I, parte B del D. Lgs 21/2014 che dovrà essere trasmesso al Venditore mediante raccomandata a.r.

8.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
  • i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati e non devono riportare alcun segno d’uso;
  • i Prodotti resi devono essere restituiti come sono stati ricevuti, completi di ogni accessorio ed etichetta;
  • i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;
  • i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui sono stati ricevuti;
  • nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5×4, 3×2 etc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio etc.) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni restituzione parziale.

8.4 Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo 8.3), il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui lo stesso è stato informato dal Cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure che venga fornita al Venditore la prova di aver già provveduto alla spedizione dei beni. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, a meno che il Cliente non chieda esplicitamente al Venditore che venga utilizzato un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta.

8.5 In caso di recesso le uniche spese a carico del Cliente resteranno quelle relative alla spedizione di reso dei prodotti acquistati.

8.6 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di Reso Online, oppure senza il rispetto delle condizioni previste al precedente punto 8.3 etc.), FK GROUP SPA comunicherà tempestivamente al Cliente l’inaccoglibilità del recesso per mancato rispetto delle modalità previste e il Cliente non potrà restituire pertanto i Prodotti acquistati.

8.7 Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine.

 

  1. Garanzia dei prodotti non conformi

9.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

9.2 La durata della garanzia è di 1 anno dal momento della consegna del bene. La garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le seguenti disposizioni:

  • il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 1 mese dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente; 
  • il Cliente compili correttamente il Modulo di Reso Online.

9.3 In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto di ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere la riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati (e la conseguente restituzione del prezzo).

9.4 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

 

  1. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazione, il team e-Commerce di FK GROUP SPA può essere contattato alla seguente email: marketing@fkgroup.com.

 

  1. Comunicazioni al cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

 

  1. Privacy

Per le occorrenti informazioni, il Cliente potrà accedere alla Privacy Policy di FK GROUP SPA.

 

  1. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatte salve diverse norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Bergamo. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Bergamo.

 

  1. Modifica e aggiornamento

Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.fkgroup.com/it/negozio/ e in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.